Découvrir Berlin vous propose des visites guidées de Berlin à vélo et à pied en français. Les conditions générales de vente suivantes régissent les relations contractuelles entre la société Découvrir Berlin et les participants. Toute réservation est valide pour vous-même ou un groupe que vous représentez. Vous avez au moins 18 ans et vous acceptez la responsabilité du groupe, le cas échéant. Découvrir Berlin confirmera votre réservation de visite guidée avec la date, l’heure, le tarif et le point de rendez-vous par e-mail ou par téléphone. Tous les prix mentionnés incluent 19% de TVA. Toutes les visites guidées ont lieu par toutes les conditions météorologiques, à condition que la sécurité des participants soit respectée et qu’il n’y ait aucun risque pour les participants. En cas de météo défavorable, les visites guidées à vélo peuvent être remplacées par une visite guidée à pied. Par respect pour le guide et/ou les participants, il est important d’arriver entre 5 et 10 min avant le début de la visite au point de rendez-vous précisé dans le mail de confirmation.
Détails de l’offre
Le contenu des visites sera comme décrit sur le site internet, sur les flyers, ou bien dans les pièces jointes envoyées aux clients par e-mail. Les itinéraires et le contenu peuvent varier en fonction des guides, des événements locaux, de travaux temporaires et des conditions météorologiques.
Modalités de paiement
Le ou les participants paient les frais convenus à la fin de la visite en espèces ou à l’avance par virement bancaire.
Politique de confidentialité
Les informations relatives aux participants ne seront divulguées à aucun tiers et ne seront utilisées que dans le but des services proposés par Découvrir Berlin.
Annulation et modification
Les demandes d’annulation et de modification de date doivent être soumises par courrier électronique à contact@decouvrir-berlin.com. Si vous souhaitez modifier la date de la visite, Découvrir Berlin essaiera de faire en sorte d’honorer votre demande. Découvrir Berlin ne peut garantir la faisabilité du changement. Si aucune autre date ou horaire ne convient, la politique d’annulation s’applique alors.
Annulation possible et gratuite jusqu’à 1h30 avant le début de la visite. En cas d’absence en l’heure et place au rendez-vous convenu, une facture de 30,00 EUR vous sera envoyée afin de dédommager le déplacement du guide.
Sécurité
Les clients participent aux visites à leurs propres risques. Tout participant doit respecter les règles de circulation à tout moment (StVO). Découvrir Berlin n’est en aucun cas responsable des blessures ou des dommages causés par le comportement délibéré ou négligent des participants. Découvrir Berlin ne peut ainsi être tenu responsable d’aucune blessure ayant lieu avant, pendant et après la visite. Les participants doivent décider par eux-mêmes s’ils sont aptes à participer à la visite guidée en toute sécurité.
Limite de responsabilité
Découvrir Berlin n’est pas responsable des dommages causés par un mauvais fonctionnement des bicyclettes louées, ou des vélos privés utilisés pour la visite guidée. Les participants doivent vérifier le bon fonctionnement de leurs vélos eux-mêmes avant le début du tour.
Exclusion des participants
Découvrir Berlin se réserve le droit de refuser ou d’exclure les participants trop ivres ou ceux qui volontairement et à plusieurs reprises perturbent le bon déroulement de la visite, se mettent en danger ou mettent en danger autrui, ainsi que les participants n’ayant pas une maîtrise parfaite du vélo. Les participants peuvent être exclus sur les bases nommées ci-dessus à n’importe quel moment au cours de la visite guidée. Dans ce cas, Découvrir Berlin conservera le montant payé de la visite. Les frais supplémentaires encourus par l’interruption de la visite doivent être payés par les personnes responsables de la perturbation.
Juridiction
Tous les accords entre le client et Découvrir Berlin se font conformément aux lois de la République fédérale d’Allemagne. Le lieu de juridiction et de sa réalisation est Berlin. Si des clauses individuelles dans les présentes conditions générales sont juridiquement invalides, cela n’affecte aucunement la validité des clauses restantes.